Service

Vi finns här för att snabbt och sakkunnigt hjälpa dig med alla dina frågor om våra produkter och vår service.

Kan jag få råd om vilken del som passar min båt eller RIB?

Ja, hos Zodiac Online Shop kan du alltid få råd om vilken del som passar din båt eller RIB. Vårt team har gedigen kunskap om alla Zodiac-modeller och hjälper dig gärna att hitta rätt del.

Du kan ta kontakt med oss via telefon eller e-post. Då kan du vara säker på att du beställer rätt produkt och att den passar perfekt till din båt.

Erbjuder ni teknisk support vid installation eller montering?

Ja, vi ger råd och anvisningar för montering eller installation av delar.

Ja, hos Zodiac Online Shop kan du också få teknisk hjälp med installation eller montering av din produkt. Vårt team har gedigen kunskap om alla Zodiac-modeller och kan vägleda dig steg för steg.

Beställa

Praktisk information om beställning och betalning i vår butik.

Vilka säkra betalningssätt accepterar Zodiac nätbutik

Hos Zodiac Online Shop kan du välja mellan flera säkra betalningsalternativ.

Du kan betala via banköverföring (i förskott eller vid avhämtning).

  • Ideal
  • Paypal
  • Klarna för betalning i efterhand
  • MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
  • Visa och Mastercard
  • För belgiska kunder finns även Belfius Pay och KBC betalningsknapp tillgängliga.

Har du problem med att betala? Ta då omedelbart kontakt med oss, så hjälper vi dig gärna vidare.

Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att jag har lagt den?

Ja, i många fall är det möjligt att avbryta eller ändra din beställning, men det beror på beställningens status. När en beställning har lagts behandlas den ofta direkt så att vi kan garantera snabb leverans.

Du kan avbryta en beställning om den ännu inte har skickats. Ta då så snart som möjligt kontakt. Om beställningen redan är på väg kan vi inte längre göra några ändringar, och du kan då skicka tillbaka den efter mottagandet via vår returhantering.

Vi rekommenderar att du så snart som möjligt kontaktar oss så fort du vill göra en ändring. På så sätt kan vi öka möjligheten att din begäran fortfarande kan hanteras och att leveransen av din beställning inte blir försenad.

Kan jag få en beställning levererad till en annan adress än min fakturaadress?

Ja, du kan få din beställning levererad till en annan leveransadress än din fakturaadress. Under beställningsprocessen kan du ange en separat leveransadress. Se till att du fyller i alla uppgifter korrekt, så att din beställning kommer fram till rätt plats.

OBS! så snart beställningen har bekräftats och behandlats kan leveransadressen inte längre ändras. Ta i så fall omedelbart kontakt med vår kundtjänst.

Frakt

Information om våra fraktsätt och leveranstider.

Vad är fraktkostnaderna?

Fraktkostnaderna hos Zodiac Online Shop beror på land, produkttyp och vikten på din beställning.

Inom Nederländerna är frakten kostnadsfri från 50 €. För beställningar under detta belopp gäller en avgift på 6,95 €. För internationella beställningar inom Europa beräknas kostnaderna automatiskt i kassan, beroende på produkternas storlek och vikt.

För en fullständig översikt över alla fraktavgifter, leveranstider och möjligheter till avhämtning kan du läsa mer på vår sida Frakt, returer och garanti

Vilka fraktalternativ finns tillgängliga?

Hos Zodiac Online Shop kan du välja att få beställningen levererad hem. Vi samarbetar för detta med pålitliga paketombud som PostNL och GLS. Fraktkostnaden beror på din beställning.

Du kan också välja Klicka & Hämta och hämta beställningen hos oss i Aasmeer, Lakenblekerstraat 56.

TIPS! Om du vill hämta beställningen direkt efter att du har lagt den, kontakta oss per telefon. Då gör vi din beställning klar för avhämtning direkt.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Nederländerna

När en vara finns i lager levereras din beställning vanligtvis inom 24 till 48 timmar inom Nederländerna.

Belgien och Tyskland

Leverans av beställningar i Belgien och Tyskland kan ta 1 till 2 dagar längre.

Övriga länder

För leveranser till andra länder kan den slutliga leveranstiden variera något, beroende på transportören och de lokala utlämningsrutinerna.

Kan jag följa mitt paket med spårning?

Ja, så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse från oss med en spårningskod. Med den kan du på nätet följa exakt var ditt paket befinner sig och när det levereras. På så sätt vet du alltid exakt när du kan förvänta dig din beställning.

Retur

Allt om returprocessen och villkoren.

Hur fungerar returprocessen hos Zodiac?

Hos Zodiac har du rätt att returnera en produkt inom 14 dagar efter mottagandet. Produkten måste vara oanvänd och skickas tillbaka i originalförpackningen. När vi har tagit emot och kontrollerat produkten betalar vi tillbaka köpesumman till ditt konto inom 14 dagar.

Kan jag returnera en öppnad produkt?

Öppnade flaskor/burkar, såsom rengöringsmedel, sprayburkar eller lim, kan inte returneras.

Kan jag byta produkter?

Vill du byta en produkt? Anmäl din retur först i ditt Zodiac Online Shop-konto och välj vid returärendet alternativet för byte. Skicka sedan tillbaka artikeln i ursprungligt skick. Lägg en ny beställning på den produkt du önskar. På så sätt kan vi hjälpa dig snabbast.

Tillkommer det några kostnader för att returnera?

En returförsändelse sker på köparens risk och bekostnad. Returkostnaderna betalas av dig, om det inte rör sig om ett tydligt fel från vår sida.

Zodiac Online Shop ansvarar inte för att returförsändelser skadas eller kommer bort.

Vill du lämna in din beställning hos oss i Aalsmeer? Det går bra. Anmäl din retur i förväg via den nätbaserade returportalen och välj ”Lämna in” vid försändelse. Detta är kostnadsfritt.

Produkten ska skickas tillbaka i ursprungligt skick (oanvänd) och i originalförpackningen. Vid skador eller saknade delar kan returförsändelsen underkännas eller så kan en värdeminskning debiteras.

När får jag tillbaka mina pengar efter en retur?

Så snart vi har tagit emot din retur tar vi hand om den. Inom 5 dagar bedöms din retur och vi kontaktar dig. Om din retur godkänns ser vi till att pengarna senast inom 14 dagar efter bedömningen betalas tillbaka till ditt konto.