Frakt, returer & garanti - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop är en webbutik med ett riktigt showroom. Vi levererar våra produkter i hela Europa. Du vill naturligtvis veta att din beställning kommer fram tryggt och säkert, och att det inte tar onödigt lång tid.
Du kan också hämta din beställning på vår adress mitt i Randstad, nära Schiphol. De flesta artiklar skickar vi i hela Europa.

Hos Zodiac Online Shop ser vi till att din beställning skickas snabbt, säkert och så förmånligt som möjligt. Eftersom våra produkter varierar i storlek och vikt beräknar vi fraktkostnaden utifrån pakettyp. På så sätt betalar du alltid lägsta möjliga pris för din beställning.

Fraktkostnader Nederländerna

Fri frakt från €50,- inom Nederländerna.
För beställningar upp till €50,- är fraktkostnaden €6,95

Internationella fraktkostnader

För leverans till andra länder inom Europeiska unionen gäller varierande priser. Dessa beräknas också automatiskt i kassan.

Exakta fraktkostnader beräknas automatiskt i kassan, beroende på produkternas storlek och vikt i din varukorg. På så sätt vet du alltid exakt vad som gäller.

Belgien

  • För en beställning av reservdelar och tillbehör med en leveransadress i Belgien gäller ett fraktpris från €9,95
  • För en beställning av en gummibåt är fraktkostnaden €100,-

Övriga länder

För en beställning av reservdelar och tillbehör till nedanstående länder gäller följande fraktpriser:

  • Bulgarien (BG): från €16,95
  • Danmark(DK): från €11,95
  • Tyskland (DE): från €8,95
  • Estland (EE): från €15,95
  • Finland (FI): från €20,95
  • Frankrike (FR): från €13,95
  • Grekland (GR): från €15,95
  • Ungern (HU): från €13,95
  • Irland (IE): från €27,95
  • Italien (IT): från €14,95
  • Kroatien (HR): från €13,95
  • Litauen (LT): från €13,95
  • Luxemburg (LU): från €10,95
  • Österrike (AT): från €12,95
  • Polen (PL): från €9,95
  • Portugal (PT): från €13,95
  • Rumänien (RO): från €13,95
  • Slovenien (SI): från €12,95
  • Slovakien (SK): från €11,95
  • Spanien (ES): från €14,95
  • Tjeckien (CZ): från €10,95
  • Sverige (SE): från €16,95

Det är inte möjligt att beställa en (hopfällbar) gummibåt eller tub via vår onlinebutik för leverans till något av ovan nämnda länder.

Kontakta oss via kontakt. Vi hjälper gärna till att hitta en passande lösning.

Hantering och leveranstider

Vi gör allt för att behandla din beställning så snabbt som möjligt. Beställningar som läggs på vardagar före kl. 16:00 behandlas och skickas vanligtvis samma dag.

Genomsnittlig leveranstid är:

  • Nederländerna: 1–2 arbetsdagar
  • Belgien, Luxemburg, Tyskland och Danmark: 2–3 arbetsdagar 

För övriga länder kan det ta några dagar längre innan beställningen levereras.

Fraktpartners

Vi samarbetar med pålitliga transportörer som GLS och PostNL. Så snart din beställning har skickats får du en bekräftelse med en track & trace-länk för att följa din beställning.

Hämtning i Randstad – Click & Collect

Vill du helst slippa vänta på ditt paket? Du kan hämta nästan alla produkter hos oss. Vi har ett stort lager, men vi rekommenderar att du ringer i förväg för att kontrollera att önskad produkt finns i lager.
Gå till vår kontaktsida för öppettider och mer information.
Under beställningsprocessen kan du välja alternativet “Hämta”.

Returnera

Du har rätt att avboka beställningen inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.
Du får då tillbaka hela orderbeloppet inklusive fraktkostnader.
Returkostnaderna till vår webbutik står du själv för (i genomsnitt € 7,25 per paket).

Om du använder din ångerrätt ska produkten returneras med alla tillbehör och, om det är rimligen möjligt, i originalskick och originalförpackning. Skador kan leda till värdeminskning.

Vi återbetalar det belopp som ska återbetalas inom 14 dagar efter att du har registrerat din retur, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick.

Följ stegen nedan för att skapa din retur

Steg 1. Registrera retur

Registrera din retur i ditt Zodiac Online Shop-konto.

Har du inget konto än? Skapa ett med samma e-postadress som användes vid beställningen.

Klicka på ”Mina beställningar”, open den aktuella beställningen och klicka längst ner på ”Artiklar returnera”.

Välj returorsak och önskad returåtgärd.

Steg 2. Skicka tillbaka varor

Observera: registrera alltid din retur först (steg 1) innan du skickar tillbaka varorna.

Skicka ett mejl till: info@zodiaconlineshop.nl 

Ange i ämnesraden i mejlet: Ditt ordernummer / RETUR

En av våra medarbetare skickar dig därefter returformuläret. Bifoga formuläret ifyllt i försändelsen och skicka paketet till:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer

Efter att vi har tagit emot returen behandlas den så snart som möjligt.
Om du endast returnerar en del av ordern och därmed hamnar under gränsen för fraktfritt, debiteras du ändå ordinarie fraktkostnad. Detta kvittas direkt mot det belopp som ska återbetalas för returen.

Varornas skick

Det är ditt ansvar att hantera produkten och försändelsen varsamt.
Alla produkter kontrolleras vid ankomst innan vi återbetalar dina pengar.
Eventuell skada eller värdeminskning kan debiteras.

Garanti

Steg 1: Anmäl ett garantiärende via ditt Zodiac Online Shop-konto.
Steg 2: Klicka på ”Artiklar returnera” vid beställningen och välj returorsaken ”Anmäl garantiärende” och returåtgärden ”Garanti: reparera/kontrollera produkt”.
Steg 3: Därefter kontaktar vi dig för att påbörja garantiärendet.

Kostnader för returfrakt

Kostnaderna för returfrakt, både vid ordinarie returer och vid garantiärenden, betalas av kunden.
Detta gäller både kunder i Nederländerna och i andra europeiska länder.