ALLMÄNNA VILLKOR – Zodiac Online Shop
Detta är våra allmänna villkor. Dessa, tillsammans med de hänvisningar de innehåller, gäller för varje avtal som vi, Marine Trading International BV h.o. Zodiac Nederland (med KvK-nummer: 34289630), ingår med dig via denna WEBBUTIK. Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss via info@zodiaconlineshop.nl eller per post: Zodiac Nederland, Lakenblekerstraat 56, 1431 GG Aalsmeer. Du kan också nå oss på telefonnummer +31-(0)297-368385. Vi har rätt att ändra dessa allmänna villkor. Du samtycker till att det alltid är den senaste versionen av dessa allmänna villkor som ska gälla för vårt avtal.
Artikel 1 – Produkter
Vi säljer vattensportartiklar såsom gummibåtar, utombordsmotorer, reservdelar och tillbehör.
Artikel 2 – Betalningar
Det (totala) priset för produkterna, inklusive skatter och fraktkostnader, anges i vår webbutik innan du godtar erbjudandet. Betalning sker i förskott via vår säkrade nätbaserade betaltjänst. Vi accepterar bland annat iDEAL, PayPal, Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard. Nätbetalningar hanteras säkert via våra betalpartners Mollie, Shopify payments och Paypal.
Det är också möjligt att betala din beställning via en vanlig banköverföring innan varan skickas.
Om en prisändring sker efter att erbjudandet har godtagits, kommer du att informeras om detta och kan därefter välja att avstå från köpet.
Fraktkostnaderna betalas av dig. Inom Nederländerna tar vi inte ut någon fraktkostnad för beställningar från 50 euro.
Produktpriserna är inklusive moms.
Artikel 3 – Leveranser
Vi levererar din produkt till den adress du angav vid beställningen. Du kan inte längre ändra adressen om vi redan har skickat paketet. DHL, PostNL eller annan budtjänst sköter distributionen. När paketet har skickats får du en spårningskod (track & trace) från oss, så att du kan följa beställningen. Du är skyldig att ta emot paketet när det levereras till dig. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos oss fram till leverans till dig, om inte annat uttryckligen har avtalats. Vi gör vårt bästa för att leverera beställningen så snabbt som möjligt. Om beställningen blir försenad meddelar vi dig skriftligen. Vi garanterar att du senast 30 dagar efter bekräftelse av beställningen kommer att få din beställning. Om detta mot förmodan inte lyckas kan du be oss att (a) omedelbart återbetala det belopp du har betalat för produkten, eller (b) skicka en ersättningsprodukt (av samma värde).
Leveranstiderna är ungefärliga och ger dig inte rätt till skadestånd om de överskrids.
Artikel 4 – Garantier
Vi garanterar att det sålda överensstämmer med avtalet, att det fungerar utan fel och att det är lämpligt för den användning som köparen avser. Garantitiden följer våra leverantörers garantivillkor och kan variera mellan olika produkter. Om du har frågor om detta kan du mejla oss på info@zodiaconlineshop.nl.
Artikel 5 – Retur – Ångerrätt
Du har 14 dagar på dig att ångra beställningen och anmäla returen. Detta kan du göra enligt beskrivningen på vår retursida. Efter att du har fått en bekräftelse från oss ska du skicka produkten inom 14 dagar. Vi återbetalar hela köpesumman inom 14 dagar efter att returen har anmälts, förutsatt att vi redan har tagit emot produkten i gott skick.
När vi har tagit emot produkten återbetalar vi inom 14 dagar hela köpesumman, eller – om fel produkt har levererats – byter vi ut produkten mot rätt produkt. Kostnaden för returen betalas av dig. Under den tid du har på dig att bestämma om du vill behålla produkten ska du hantera produkten och förpackningen varsamt.
Du får endast packa upp och använda produkten i den utsträckning som behövs för att avgöra om du vill behålla den. Om produkten är skadad, eller om förpackningen är mer skadad än vad som behövs för att prova produkten, kan vi debitera dig för produktens värdeminskning. Hantera därför produkten varsamt och se till att den är väl förpackad vid retur. En produkt med bruksspår kan inte returneras. Andrasortering, begagnade och andra icke-nya artiklar kan som standard inte returneras, om inte annat anges i produktbeskrivningen.
Om du har frågor om detta kan du mejla oss på info@zodiaconlineshop.nl.
Artikel 6 – Ansvar
Vi ansvarar inte för skada som orsakas av användning av en produkt. Detta gäller inte om skadan har uppstått genom vårt uppsåt, grov vårdslöshet eller medveten hänsynslöshet. Din rätt till skadestånd är i vilket fall som helst begränsad till högst beloppet för den beställda och betalda produkten.
Artikel 7 – Immaterialrätt
Alla immateriella rättigheter (såsom: upphovsrätt, bildmärken, ordmärken) till våra texter, foton, bilder och annat material tillhör oss (eller förvaltas av oss med rättighetshavarens tillstånd). Din användning får inte göra intrång i dessa rättigheter.
Artikel 8 – Klagomålshantering
Om du har ett klagomål på hur avtalet har fullgjorts vill vi gärna få veta det. Skicka ditt klagomål, fullständigt och tydligt beskrivet, inom 2 månader efter att du har upptäckt bristerna till info@zodiaconlineshop.nl. Vi kommer att hantera ditt klagomål så snart som möjligt, senast inom 10 dagar efter att vi har tagit emot det. Om det tar längre tid att avveckla klagomålet får du inom två dagar en bekräftelse på att vi har tagit emot ditt klagomål, och vi meddelar när vi förväntar oss ett sakligt svar.
Om ditt klagomål bedöms som befogat av oss kommer vi att reparera eller ersätta de levererade produkterna. Om vi inte kan lösa klagomålet sinsemellan uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.
Du har möjlighet, efter att du först har anmält klagomålet till oss, att registrera ditt klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).
Artikel 9 – Tvistlösning
Dessa allmänna villkor och de avtal vi ingår med dig omfattas av nederländsk rätt. Vid en tvist är domstolen i Amsterdam behörig.
Vid klagomål ska en konsument i första hand vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur och vid klagomål som inte kan lösas i samförstånd ska konsumenten vända sig till WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som kostnadsfritt kommer att medla. Kontrollera om denna webbutik har ett gällande medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Om ingen lösning ändå nås har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål prövat av den oberoende tvistnämnd som utsetts av WebwinkelKeur. Beslutet är bindande och både näringsidkare och konsument samtycker till detta bindande beslut. Att hänskjuta en tvist till denna tvistnämnd medför kostnader som konsumenten ska betala till den aktuella nämnden.
