Servis

Spremni smo vam brzo i stručno pomoći sa svim vašim pitanjima o našim proizvodima i usluzi.

Mogu li dobiti savjet koji je dio prikladan za moj čamac ili RIB?

Da, u Zodiac Online Shop uvijek možete dobiti savjet koji je dio prikladan za vaš čamac ili RIB. Naš tim ima opsežno znanje o svim modelima Zodiac i rado će vam pomoći pronaći odgovarajući dio.

Možete nas kontaktirati putem telefona ili e-maila. Tako ćete biti sigurni da naručujete pravi proizvod i da savršeno odgovara vašem čamcu.

Nudite li tehničku podršku pri instalaciji ili montaži?

Da, pružamo savjete i upute za montažu ili ugradnju dijelova.

Da, u Zodiac Online Shop možete dobiti i tehničku podršku pri ugradnji ili montaži vašeg proizvoda. Naš tim ima opsežno znanje o svim Zodiac modelima i može vas voditi korak po korak.

Naruči

Praktične informacije o naručivanju i plaćanju u našoj trgovini.

Koje sigurne načine plaćanja prihvaća Zodiac Online Shop

U Zodiac Online Shop možete birati između više sigurnih opcija plaćanja. 

Možete platiti bankovnom doznakom (unaprijed ili pri preuzimanju).

  • Ideal | Wero
  • Paypal
  • Klarna za plaćanje naknadno
  • MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
  • Visa i Mastercard
  • Za belgijske kupce dostupni su i Belfius Pay te KBC betaalknop.

Imate li problema s plaćanjem? Tada odmah kontaktirajte nas, rado ćemo vam pomoći.

Mogu li otkazati ili izmijeniti svoju narudžbu nakon što sam je poslao?

Da, u mnogim je slučajevima moguće otkazati ili izmijeniti vašu narudžbu, no to ovisi o statusu narudžbe. Nakon što je narudžba zaprimljena, često se odmah obrađuje kako bismo mogli osigurati brzu isporuku.

Narudžbu možete otkazati ako još nije poslana. U tom slučaju što prije stupite u kontakt. Ako je narudžba već na putu, više ne možemo unositi izmjene te je nakon preuzimanja možete vratiti putem našeg procesa povrata.

Preporučujemo da nam se što prije javite čim želite izvršiti izmjenu. Na taj način možemo maksimalno povećati mogućnost da se vaš zahtjev još može obraditi i da isporuka vaše narudžbe ne kasni.

Mogu li narudžbu dostaviti na adresu koja se razlikuje od adrese za račun?

Da, svoju narudžbu možete dostaviti na drugu adresu za dostavu od adrese za račun. Tijekom postupka naručivanja možete unijeti zasebnu adresu za dostavu. Provjerite da sve podatke unesete točno, kako bi vaša narudžba stigla na pravo mjesto.

PAŽNJA! Nakon što je narudžba potvrđena i obrađena, adresu za dostavu više nije moguće promijeniti. U tom slučaju odmah kontaktirajte našu korisničku službu putem kontakta.

Dostava

Informacije o našim metodama dostave i rokovima isporuke.

Koji su troškovi dostave?

Troškovi dostave u Zodiac Online Shop ovise o zemlji, vrsti proizvoda i težini vaše narudžbe.

Unutar Nizozemske dostava je besplatna za narudžbe od €50. Za narudžbe ispod tog iznosa primjenjuje se naknada od €6,95. Za međunarodne narudžbe unutar Europe troškovi se automatski izračunavaju tijekom naplate, ovisno o dimenzijama i težini proizvoda.

Za potpuni pregled svih cijena dostave, rokova isporuke i mogućnosti preuzimanja posjetite našu stranicu Dostava, Povrat & Jamstvo

Koje su opcije dostave dostupne?

U Zodiac Online Shop možete odabrati dostavu narudžbe na kućnu adresu. U tu svrhu surađujemo s pouzdanim dostavnim službama kao što su PostNL i GLS. Troškovi dostave ovise o vašoj narudžbi.

Također možete odabrati Click & Collect i preuzeti narudžbu kod nas u Aasmeeru, Lakenblekerstraat 56.

SAVJET! Ako želite preuzeti narudžbu odmah nakon što je napravite, kontaktirajte nas telefonom. Tada ćemo vašu narudžbu odmah pripremiti za preuzimanje.

Kada mogu očekivati svoju narudžbu?

Nizozemska

Kada je artikl na zalihi, vaša narudžba u pravilu se isporučuje unutar 24 do 48 sati unutar Nizozemske.

Belgija i Njemačka

Dostava narudžbi u Belgiju i Njemačku može potrajati 1 do 2 dana dulje.

Ostale zemlje

Za isporuke u druge zemlje konačno vrijeme dostave može se neznatno razlikovati, ovisno o prijevozniku i lokalnim procesima isporuke.

Mogu li pratiti svoju pošiljku putem track & trace?

Da, čim vaša narudžba bude poslana, od nas ćete zaprimiti potvrdu o otpremi s track & trace kodom. Pomoću njega možete online točno pratiti gdje se vaš paket nalazi i kada će biti dostavljen. Tako uvijek točno znate kada možete očekivati svoju narudžbu.

Povrat

Sve o postupku povrata i uvjetima.

Kako funkcionira postupak povrata kod Zodiac?

Kod Zodiac imate pravo vratiti proizvod u roku do 14 dana od primitka. Proizvod mora biti nekorišten i mora se vratiti u originalnom pakiranju. Nakon što zaprimimo i pregledamo proizvod, uplatit ćemo iznos kupnje natrag na vaš račun u roku od 14 dana.

Mogu li vratiti otvoreni proizvod?

Otvorene boce/limenke, poput sredstava za čišćenje, sprejeva ili ljepila, ne mogu se vratiti.

Mogu li zamijeniti proizvode?

Želite zamijeniti proizvod? Najprije prijavite povrat u svom računu Zodiac Online Shop i u postupku povrata odaberite zamjenu. Zatim pošaljite artikl natrag u originalnom stanju. Napravite novu narudžbu za željeni proizvod. Tako vam možemo najbrže pomoći.

Postoje li troškovi povezani s povratom?

Povrat je na rizik i trošak kupca. Troškove povrata snosite sami, osim ako je riječ o očitoj pogrešci s naše strane.

Zodiac Online Shop ne odgovara za oštećenje ili gubitak povratnih pošiljki.

Želite li svoju narudžbu predati kod nas u Aalsmeeru? Može. Povrat prethodno prijavite putem online portala za povrate i pri slanju odaberite „Predaja”. Ovo je besplatno.

Proizvod se mora vratiti u originalnom stanju (nekorišten) i u originalnom pakiranju. U slučaju oštećenja ili nedostajućih dijelova povrat može biti odbijen ili se može zaračunati umanjenje vrijednosti.

Kada ću dobiti povrat novca nakon povrata?

Čim zaprimimo tvoj povrat, odmah ga obrađujemo. U roku od 5 dana tvoj će povrat biti pregledan i kontaktirat ćemo te. Ako je tvoj povrat odobren, osigurat ćemo da ti iznos bude vraćen na račun najkasnije u roku od 14 dana nakon pregleda.