Dostava, povrati & jamstvo - Zodiac Online Shop
Zodiac Online Shop je internetska trgovina s pravim izložbenim prostorom. Naše proizvode isporučujemo diljem Europe. Naravno, želite znati da će vaša narudžba sigurno stići na odredište i da to neće trajati nepotrebno dugo.
Narudžbu možete preuzeti i na našoj lokaciji u središtu Randstada, u blizini Schiphol-a. Većinu artikala šaljemo diljem Europe.
U Zodiac Online Shop osiguravamo da se vaša narudžba šalje brzo, sigurno i što povoljnije. Budući da se naši proizvodi razlikuju po dimenzijama i težini, troškove dostave izračunavamo prema vrsti paketa. Na taj način za svoju narudžbu uvijek plaćate najnižu moguću cijenu.
Troškovi dostave u Nizozemskoj
Besplatna dostava od €50,- unutar Nizozemske.
Za narudžbe do €50,- troškovi dostave iznose €6,95
Međunarodni troškovi dostave
Za dostavu u druge zemlje unutar Europske unije vrijede varijabilne cijene. One se također automatski izračunavaju pri naplati.
Točni troškovi dostave automatski se izračunavaju tijekom naplate, ovisno o dimenzijama i težini proizvoda u vašoj košarici. Tako uvijek točno znate na čemu ste.
Belgija
- Za narudžbu dijelova i pribora s adresom dostave u Belgiji cijena dostave iznosi od €9,95
- Za narudžbu gumenjaka troškovi dostave iznose €100,-
Ostale zemlje
Za narudžbu dijelova i pribora za dolje navedene zemlje vrijede sljedeće cijene dostave:
- Bugarska (BG): od €16,95
- Danska(DK): od €11,95
- Njemačka (DE): od €8,95
- Estonija (EE): od €15,95
- Finska (FI): od €20,95
- Francuska (FR): od €13,95
- Grčka (GR): od €15,95
- Mađarska (HU): od €13,95
- Irska (IE): od €27,95
- Italija (IT):od €14,95
- Hrvatska (HR): od €13,95
- Litva (LT): od €13,95
- Luksemburg (LU): od €10,95
- Austrija (AT): od €12,95
- Poljska (PL): od €9,95
- Portugal (PT): od €13,95
- Rumunjska (RO): od €13,95
- Slovenija (SI): od €12,95
- Slovačka (SK): od €11,95
- Španjolska (ES): od €14,95
- Češka (CZ): od €10,95
- Švedska (SE): od €16,95
Nije moguće naručiti (sklopivi) gumeni čamac ili tubu putem naše online trgovine za isporuku u neku od gore navedenih zemalja.
Za to nas kontaktirajte. Rado ćemo potražiti odgovarajuće rješenje.
Obrada i rokovi isporuke
Činimo sve kako bismo vašu narudžbu obradili što je brže moguće. Narudžbe zaprimljene radnim danom prije 16:00 sati u pravilu se obrađuju i šalju isti dan.
Prosječno vrijeme isporuke iznosi:
- Nizozemska, Belgija, Luksemburg: 1-2 radna dana
- Danska, Njemačka: 2 radna dana
- Francuska: 2-4 radna dana
- Mađarska, Austrija, Poljska, Slovačka, Češka: 3 radna dana
- Italija, Španjolska: 3-5 radnih dana
- Švedska: 3-7 radnih dana
- Latvija, Litva, Rumunjska, Slovenija: 4 radna dana
- Estonija, Irska, Portugal: 4-5 radnih dana
- Finska: 4-6 radnih dana
- Bugarska: 5-6 radnih dana
- Hrvatska: 5-7 radnih dana
- Grčka: 5-8 radnih dana
Navedeni rokovi isporuke su informativni i temelje se na informacijama koje je dostavio naš prijevoznik.
Ekspresna dostava
Trebate narudžbu hitno? Slobodno nas kontaktirajte za mogućnosti ekspresne pošiljke. Rado ćemo zajedno pronaći najbrže rješenje.
Dostavni partneri
Surađujemo s pouzdanim prijevoznicima kao što su GLS i PostNL. Čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu s track & trace poveznicom za praćenje narudžbe.
Preuzimanje u Randstadu - Click & Collect
Ne želite čekati svoj paket? Gotovo sve proizvode možete preuzeti kod nas. Održavamo velike zalihe, no preporučujemo da nas unaprijed nazovete kako biste provjerili je li željeni proizvod dostupan.
Posjetite našu stranicu za kontakt za radno vrijeme i više informacija.
Tijekom postupka naručivanja možete odabrati opciju “Preuzimanje”.
Povrat
Imate pravo odustati od narudžbe u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Nakon toga imate još 14 dana za povrat proizvoda.
Tada ćete dobiti natrag puni iznos narudžbe uključujući troškove dostave.
Troškove povratne pošiljke prema našoj web trgovini snosite sami (prosječno € 7,25 po paketu).
Ako koristite svoje pravo na odustanak, proizvod treba vratiti sa svim pripadajućim dijelovima te, ako je razumno moguće, u izvornom stanju i originalnoj ambalaži. Oštećenja mogu dovesti do umanjenja vrijednosti.
Dospjeli iznos vraćamo u roku od 14 dana od prijave povrata, pod uvjetom da je proizvod uredno zaprimljen natrag.
Slijedite dolje navedene korake kako biste izradili svoj povrat
Korak 1. Registracija povrata
Prijavite povrat u svom računu u Zodiac Online Shop.
Još nemate račun? Izradite ga s istom e-mail adresom kojom je narudžba izvršena.
Kliknite na “Moje narudžbe”, otvorite odgovarajuću narudžbu i na dnu kliknite na ‘Artikelen retourneren’.
Odaberite razlog povrata i željenu radnju povrata.
Korak 2. Slanje robe natrag
Napomena: uvijek prvo registrirajte svoj povrat (korak 1) prije nego što robu pošaljete natrag.
Pošaljite e-mail na: info@zodiaconlineshop.nl
U predmet e-maila navedite: Vaš broj narudžbe / POVRAT
Nakon toga jedan od naših djelatnika poslat će vam obrazac za povrat. Ispunjen obrazac priložite pošiljci i paket pošaljite na:
Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer
Nakon zaprimanja povrata, isti se obrađuje što je brže moguće.
Ako vraćate samo dio narudžbe i time izvorni iznos narudžbe padne ispod iznosa za franko isporuku, standardni troškovi dostave ipak će vam biti naplaćeni. To će se izravno obračunati s iznosom za povrat.
Stanje robe
Vaša je odgovornost pažljivo postupati s proizvodom i pošiljkom.
Svi se proizvodi po zaprimanju pregledavaju prije nego što vam izvršimo povrat novca.
Eventualna šteta ili umanjenje vrijednosti može se naplatiti.
Jamstvo
Korak 1: Prijavite slučaj jamstva putem svog računa u Zodiac Online Shop.
Korak 2: U narudžbi kliknite na ‘Artikelen retourneren’ te odaberite razlog povrata “Garantiegeval aanmelden” i radnju povrata “Garantie: product repareren/nakijken”.
Korak 3: Zatim ćemo vas kontaktirati kako bismo pokrenuli postupak rješavanja jamstva.
Troškovi povratne pošiljke
Troškove povratne pošiljke, i kod redovnih povrata i u slučaju jamstva, snosi kupac.
To vrijedi i za kupce unutar Nizozemske, kao i u drugim europskim zemljama.
