Dostava, povrati i jamstvo - Zodiac Online Shop
Zodiac Online Shop je internetska trgovina s pravim izložbenim prostorom. Naše proizvode isporučujemo diljem Europe. Naravno, želite znati da će vaša narudžba sigurno stići na odredište i da to neće nepotrebno dugo trajati.
Narudžbu možete i preuzeti na našoj lokaciji u središtu regije Randstad, u blizini Schiphol-a. Većinu artikala šaljemo diljem Europe.
U Zodiac Online Shop brinemo se da vaša narudžba bude poslana brzo, sigurno i što povoljnije. Budući da se naši proizvodi razlikuju po dimenzijama i težini, troškove dostave obračunavamo prema vrsti paketa. Na taj način uvijek plaćate najnižu moguću cijenu za svoju narudžbu.
Troškovi dostave Nizozemska
Besplatna dostava od €50,- unutar Nizozemske.
Za narudžbe do €50,- troškovi dostave iznose €6,95
Međunarodni troškovi dostave
Za dostavu u druge zemlje unutar Europske unije vrijede varijabilne cijene. One se također automatski izračunavaju pri naplati.
Točni troškovi dostave automatski se izračunavaju tijekom naplate, ovisno o dimenzijama i težini proizvoda u vašoj košarici. Tako uvijek točno znate što možete očekivati.
Belgija
- Za narudžbu dijelova i pribora s adresom dostave u Belgiji vrijedi cijena dostave od €9,95
- Za narudžbu gumenjaka troškovi dostave iznose €100,-
Ostale zemlje
Za narudžbu dijelova i pribora u dolje navedene zemlje vrijede sljedeće cijene dostave:
- Bugarska (BG): od €16,95
- Danska (DK): od €11,95
- Njemačka (DE): od €8,95
- Estonija (EE): od €15,95
- Finska (FI): od €20,95
- Francuska (FR): od €13,95
- Grčka (GR): od €15,95
- Mađarska (HU): od €13,95
- Irska (IE): od €27,95
- Italija (IT):od €14,95
- Hrvatska (HR): od €13,95
- Litva (LT): od €13,95
- Luksemburg (LU): od €10,95
- Austrija (AT): od €12,95
- Poljska (PL): od €9,95
- Portugal (PT): od €13,95
- Rumunjska (RO): od €13,95
- Slovenija (SI): od €12,95
- Slovačka (SK): od €11,95
- Španjolska (ES): od €14,95
- Češka (CZ): od €10,95
- Švedska (SE): od €16,95
Gore navedeni troškovi prijevoza ne primjenjuju se na paletne pošiljke, kao što su plovila i tube. Za te proizvode izrađujemo prilagođenu ponudu prijevoza.
Za to nas kontaktirajte.
Obrada i rokovi isporuke
Činimo sve kako bismo vašu narudžbu obradili što je brže moguće. Narudžbe zaprimljene radnim danom prije 14:00 sati obično se obrađuju i šalju isti dan.
Prosječno vrijeme isporuke iznosi:
- Nizozemska, Belgija, Luksemburg: 1-2 radna dana
- Danska, Njemačka: 2 radna dana
- Francuska: 2-4 radna dana
- Mađarska, Austrija, Poljska, Slovačka, Češka: 3 radna dana
- Italija, Španjolska: 3-5 radnih dana
- Švedska: 3-7 radnih dana
- Latvija, Litva, Rumunjska, Slovenija: 4 radna dana
- Estonija, Irska, Portugal: 4-5 radnih dana
- Finska: 4-6 radnih dana
- Bugarska: 5-6 radnih dana
- Hrvatska: 5-7 radnih dana
- Grčka: 5-8 radnih dana
Navedeni rokovi isporuke su indikativni i temelje se na informacijama koje nam je dostavio naš prijevoznik.
Express dostava
Trebate narudžbu hitno? Slobodno nas kontaktirajte u vezi mogućnosti express pošiljke. Rado ćemo zajedno pronaći najbrže rješenje.
Dostavni partneri
Surađujemo s pouzdanim prijevoznicima kao što su GLS i PostNL. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu s track & trace poveznicom za praćenje narudžbe.
Preuzimanje u Randstadu - Click & Collect
Ne želite čekati dostavu? Gotovo sve proizvode možete preuzeti kod nas. Imamo veliku zalihu, ali preporučujemo da nas unaprijed nazovete kako biste provjerili je li željeni proizvod dostupan.
Za radno vrijeme i više informacija posjetite našu stranicu za kontakt.
Tijekom postupka narudžbe možete odabrati opciju “Preuzimanje”.
Povrat
Imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana nakon primitka, bez navođenja razloga. Nakon toga imate još 14 dana za povrat proizvoda.
Tada ćete dobiti povrat cjelokupnog iznosa narudžbe, uključujući troškove dostave.
Troškove povrata prema našoj internetskoj trgovini snosite sami (prosječno 7,25 € po paketu).
Ako koristite pravo na odustanak, proizvod se mora vratiti sa svim pripadajućim dijelovima te, ako je razumno moguće, u izvornom stanju i originalnom pakiranju. Oštećenja mogu dovesti do umanjenja vrijednosti.
Dospjeli iznos vraćamo u roku od 14 dana od prijave vašeg povrata, pod uvjetom da je proizvod vraćen i zaprimljen u ispravnom stanju.
Slijedite korake u nastavku kako biste izradili svoj povrat
Korak 1. Registracija povrata
Prijavite svoj povrat u svom računu u Zodiac Online Shop.
Nemate još račun? Otvorite ga s istom e-mail adresom s kojom je narudžba izvršena.
Kliknite na “Moje narudžbe”, otvorite odgovarajuću narudžbu i na dnu kliknite na ‘Artikelen retourneren’.
Odaberite razlog povrata i željenu radnju povrata.
Korak 2. Slanje robe na povrat
Napomena: uvijek najprije registrirajte svoj povrat (korak 1) prije nego što robu pošaljete natrag.
Pošaljite e-poštu na: info@zodiaconlineshop.nl
U predmetu e-pošte navedite: Vaš broj narudžbe / POVRAT
Jedan od naših zaposlenika zatim će vam poslati obrazac za povrat. Ispunjeni obrazac priložite pošiljci i paket pošaljite na:
Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer - Nizozemska
Nakon zaprimanja povrata, on se obrađuje u najkraćem mogućem roku.
Ako vraćate samo dio narudžbe i time izvorni iznos narudžbe padne ispod iznosa za besplatnu dostavu, i dalje će vam se zaračunati standardni troškovi dostave. To će se odmah prebiti s iznosom za povrat za vraćenu pošiljku.
Stanje robe
Vaša je odgovornost pažljivo rukovati proizvodom i pošiljkom.
Svi se proizvodi po zaprimanju provjeravaju prije nego što vam izvršimo povrat novca.
Moguća šteta ili umanjenje vrijednosti može se naplatiti.
Jamstvo
Korak 1: Prijavite jamstveni slučaj putem svog računa u Zodiac Online Shop.
Korak 2: U narudžbi kliknite na ‘Artikelen retourneren’ i odaberite razlog povrata “Garantiegeval aanmelden” te radnju povrata “Garantie: product repareren/nakijken”.
Korak 3: Nakon toga ćemo vas kontaktirati kako bismo pokrenuli obradu jamstva.
Troškovi povratne pošiljke
Troškove povratne pošiljke, i kod redovnih povrata i kod jamstvenih slučajeva, snosi kupac.
Ovo vrijedi i za kupce unutar Nizozemske i u drugim europskim zemljama.
