Forsendelse, returnering og garanti - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop er en webshop med et rigtigt showroom. Vi leverer vores produkter i hele Europa. Du vil naturligvis gerne vide, at din bestilling kommer sikkert frem, og at det ikke tager unødigt lang tid.
Du kan også afhente bestillingen på vores adresse midt i Randstad, tæt på Schiphol. De fleste varer sender vi i hele Europa.

Hos Zodiac Online Shop sørger vi for, at din bestilling sendes hurtigt, sikkert og så fordelagtigt som muligt. Da vores produkter varierer i størrelse og vægt, beregner vi fragtomkostningerne ud fra pakketype. På den måde betaler du altid den lavest mulige pris for din bestilling.

Fragtomkostninger i Nederlandene

Gratis levering fra €50,- i Nederlandene.
For bestillinger op til €50,- udgør fragtomkostningerne €6,95

International fragt

For levering til andre lande inden for Den Europæiske Union gælder variable satser. Disse beregnes også automatisk ved checkout.

De præcise fragtomkostninger beregnes automatisk ved checkout, afhængigt af produkternes størrelse og vægt i din indkøbskurv. Så ved du altid præcis, hvad du kan forvente.

Belgien

  • For en bestilling af reservedele og tilbehør med leveringsadresse i Belgien gælder en fragtpris fra €9,95
  • For en bestilling af en gummibåd er fragten €100,-

Øvrige lande

For en bestilling af reservedele og tilbehør til nedenstående lande gælder følgende fragtpriser:

  • Bulgarien (BG): fra €16,95
  • Danmark (DK): fra €11,95
  • Tyskland (DE): fra €8,95
  • Estland (EE): fra €15,95
  • Finland (FI): fra €20,95
  • Frankrig (FR): fra €13,95
  • Grækenland (GR): fra €15,95
  • Ungarn (HU): fra €13,95
  • Irland (IE): fra €27,95
  • Italien (IT): fra €14,95
  • Kroatien (HR): fra €13,95
  • Litauen (LT): fra €13,95
  • Luxembourg (LU): fra €10,95
  • Østrig (AT): fra €12,95
  • Polen (PL): fra €9,95
  • Portugal (PT): fra €13,95
  • Rumænien (RO): fra €13,95
  • Slovenien (SI): fra €12,95
  • Slovakiet (SK): fra €11,95
  • Spanien (ES): fra €14,95
  • Tjekkiet (CZ): fra €10,95
  • Sverige (SE): fra €16,95

De ovennævnte transportomkostninger gælder ikke for palleforsendelser, såsom både og tubes. For disse produkter udarbejder vi et skræddersyet tilbud på transport.

Kontakt os venligst her.

Behandling og leveringstider

Vi gør alt for at behandle din bestilling så hurtigt som muligt. Bestillinger, der afgives på hverdage før kl. 14:00, behandles og afsendes som regel samme dag.

Den gennemsnitlige leveringstid er:

  • Nederlandene, Belgien, Luxembourg: 1-2 hverdage
  • Danmark, Tyskland: 2 hverdage
  • Frankrig: 2-4 hverdage
  • Ungarn, Østrig, Polen, Slovakiet, Tjekkiet: 3 hverdage
  • Italien, Spanien: 3-5 hverdage
  • Sverige: 3-7 hverdage
  • Letland, Litauen, Rumænien, Slovenien: 4 hverdage
  • Estland, Irland, Portugal: 4-5 hverdage
  • Finland: 4-6 hverdage
  • Bulgarien: 5-6 hverdage
  • Kroatien: 5-7 hverdage
  • Grækenland: 5-8 hverdage

De angivne leveringstider er vejledende og baseret på de oplysninger, vi har modtaget fra vores transportør.

Ekspresforsendelse

Har du brug for en bestilling med kort varsel? Du er velkommen til at kontakte os om mulighederne for en ekspresforsendelse. Vi finder gerne den hurtigste løsning sammen med dig.

Forsendelsespartnere

Vi samarbejder med pålidelige transportører som GLS og PostNL. Så snart din bestilling er afsendt, modtager du en bekræftelse med et track & trace-link, så du kan følge din bestilling.

Afhentning i Randstad - Click & Collect

Vil du helst slippe for at vente på din pakke? Du kan afhente næsten alle produkter hos os. Vi har et stort lager, men vi anbefaler, at du ringer på forhånd for at sikre, at det ønskede produkt er på lager.
Gå til vores kontaktside for åbningstider og mere information.
Under bestillingsprocessen kan du vælge muligheden “Afhentning”.

Returnering

Du har ret til at annullere bestillingen indtil 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere produktet.
Du får derefter hele ordrebeløbet tilbage, inklusive fragtomkostninger.
Returomkostningerne til vores webshop er for egen regning (gennemsnitligt € 7,25 pr. pakke).

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt tilbehør og, hvis det med rimelighed er muligt, i original stand og emballage. Beskadigelser kan medføre værdiforringelse.

Vi tilbagebetaler det skyldige beløb inden for 14 dage efter, at du har registreret din returnering, forudsat at produktet er modtaget retur i god stand.

Følg nedenstående trin for at oprette din returnering

Trin 1. Registrering af returnering

Registrér din returnering i din Zodiac Online Shop-konto.

Har du endnu ikke en konto? Opret en med samme e-mailadresse som den, bestillingen blev afgivet med.

Klik på “Mine bestillinger”, åbn den relevante bestilling, og klik nederst på ‘Returner varer’.

Vælg returårsag og den ønskede returhandling.

Trin 2. Returnering af varer

Bemærk: Registrér altid først din returnering (trin 1), før du sender varerne retur.

Send en mail til: info@zodiaconlineshop.nl 

Angiv i emnefeltet på mailen: Dit ordrenummer / RETUR

En af vores medarbejdere sender dig derefter returformularen. Vedlæg den udfyldte formular i forsendelsen, og send pakken til:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer - Nederland

Efter modtagelse af returneringen behandles den hurtigst muligt.
Hvis du kun returnerer en del af ordren og dermed bringer det oprindelige ordrebeløb under beløbet for frankofri levering, vil standardfragtomkostningerne stadig blive opkrævet. Dette modregnes direkte i det beløb, der skal tilbagebetales for returneringen.

Varernes stand

Det er dit ansvar at håndtere produktet og forsendelsen omhyggeligt.
Alle produkter kontrolleres ved modtagelse, før vi tilbagefører dine penge.
Eventuelle skader eller værdiforringelse kan blive opkrævet.

Garanti

Trin 1: Anmeld en garantisag via din Zodiac Online Shop-konto.
Trin 2: Klik på ‘Returner varer’ ved ordren, og vælg returårsagen “Anmeld garantisag” og returhandlingen “Garanti: reparere/kontrollere produkt”.
Trin 3: Herefter kontakter vi dig for at starte garantibehandlingen.

Omkostninger ved returforsendelse

Omkostningerne ved returforsendelser, både ved almindelige returneringer og ved garantisager, afholdes af kunden.
Dette gælder både for kunder i Nederland og i andre europæiske lande.