Envío, devoluciones y garantía - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop es una tienda online con un showroom de verdad. Entregamos nuestros productos en toda Europa. Naturalmente, quieres saber que tu pedido llega a su destino de forma segura y sin contratiempos, y que no tarda innecesariamente.
También puedes recoger el pedido en nuestra ubicación en pleno Randstad, cerca de Schiphol. La mayoría de los artículos los enviamos a toda Europa.

En Zodiac Online Shop nos aseguramos de que tu pedido se envíe de forma rápida, segura y al precio más ventajoso posible. Como nuestros productos varían en tamaño y peso, calculamos los gastos de envío según el tipo de paquete. De este modo, siempre pagas la tarifa más baja posible para tu pedido.

Gastos de envío en los Países Bajos

Envío gratuito a partir de €50,- dentro de los Países Bajos.
Para pedidos de hasta €50,-, los gastos de envío son €6,95

Gastos de envío internacionales

Para envíos a otros países dentro de la Unión Europea se aplican tarifas variables. Estas también se calculan automáticamente durante el proceso de pago.

Los gastos de envío exactos se calculan automáticamente durante el proceso de pago, en función del tamaño y el peso de los productos de tu carrito. Así siempre sabes exactamente a qué atenerte.

Bélgica

  • Para un pedido de piezas y accesorios con dirección de entrega en Bélgica, se aplica una tarifa de envío desde €9,95
  • Para un pedido de una embarcación neumática, los gastos de envío son €100,-

Otros países

Para un pedido de piezas y accesorios a los países indicados a continuación, se aplican las siguientes tarifas de envío:

  • Bulgaria (BG): desde €16,95
  • Dinamarca(DK): desde €11,95
  • Alemania (DE): desde €8,95
  • Estonia (EE): desde €15,95
  • Finlandia (FI): desde €20,95
  • Francia (FR): desde €13,95
  • Grecia (GR): desde €15,95
  • Hungría (HU): desde €13,95
  • Irlanda (IE): desde €27,95
  • Italia (IT): desde €14,95
  • Croacia (HR): desde €13,95
  • Lituania (LT): desde €13,95
  • Luxemburgo (LU): desde €10,95
  • Austria (AT): desde €12,95
  • Polonia (PL): desde €9,95
  • Portugal (PT): desde €13,95
  • Rumanía (RO): desde €13,95
  • Eslovenia (SI): desde €12,95
  • Eslovaquia (SK): desde €11,95
  • España (ES): desde €14,95
  • Chequia (CZ): desde €10,95
  • Suecia (SE): desde €16,95

No es posible pedir una embarcación neumática (plegable) o un tubo a través de nuestra tienda online para su entrega en alguno de los países mencionados anteriormente.

Para ello, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de buscar una solución adecuada.

Tramitación y plazos de entrega

Hacemos todo lo posible para procesar tu pedido lo antes posible. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 h normalmente se procesan y envían el mismo día.

El plazo de entrega medio es:

  • Países Bajos: 1-2 días laborables
  • Bélgica, Luxemburgo, Alemania y Dinamarca: 2-3 días laborables 

Para el resto de países, la entrega del pedido puede tardar unos días más.

Socios de envío

Trabajamos con transportistas de confianza como GLS y PostNL. En cuanto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación con un enlace de track & trace para seguir tu pedido.

Recogida en Randstad - Click & Collect

¿Prefieres no esperar a que llegue tu paquete? Puedes recoger con nosotros prácticamente todos los productos. Mantenemos un amplio stock, pero recomendamos llamar con antelación para comprobar si el producto deseado está disponible.
Consulta nuestra página de contacto para horarios de apertura y más información.
Durante el proceso de pedido puedes elegir la opción “Recogida”.

Devoluciones

Tienes derecho a cancelar el pedido hasta 14 días después de la recepción, sin indicar el motivo. Después dispones de otros 14 días para devolver el producto.
Entonces recibirás el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío.
Los gastos de devolución a nuestra tienda online corren por tu cuenta (de media € 7,25 por paquete).

Si haces uso de tu derecho de desistimiento, el producto debe devolverse con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Los daños pueden dar lugar a una depreciación.

Te reembolsaremos el importe adeudado en un plazo de 14 días desde el registro de tu devolución, siempre que el producto se haya recibido de vuelta en buen estado.

Sigue los pasos a continuación para crear tu devolución

Paso 1. Registrar la devolución

Registra tu devolución en tu cuenta de Zodiac Online Shop.

¿Aún no tienes una cuenta? Crea una con la misma dirección de correo electrónico con la que se realizó el pedido.

Haz clic en “Mis pedidos”, open el pedido correspondiente y haz clic al final en ‘Devolver artículos’.

Elige el motivo de devolución y la acción de devolución deseada.

Paso 2. Enviar la mercancía de vuelta

Atención: registra siempre primero tu devolución (paso 1) antes de enviar la mercancía de vuelta.

Envía un correo a: info@zodiaconlineshop.nl 

Indica en el asunto del correo: Su número de pedido / DEVOLUCIÓN

A continuación, uno de nuestros empleados te enviará el formulario de devolución. Incluye este formulario cumplimentado en el envío y envía el paquete a:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer

Tras la recepción de la devolución, se tramitará lo antes posible.
Si devuelves solo una parte del pedido y, con ello, el importe original del pedido queda por debajo del importe de entrega Franco, se te cobrarán igualmente los gastos de envío estándar. Esto se compensará directamente con el importe a reembolsar de la devolución.

Estado de la mercancía

Es tu responsabilidad manipular el producto y el envío con cuidado.
Todos los productos se inspeccionan a la recepción antes de reembolsarte el dinero.
Cualquier daño o depreciación puede ser facturado.

Garantía

Paso 1: Registra un caso de garantía a través de tu cuenta de Zodiac Online Shop.
Paso 2: En el pedido, haz clic en ‘Devolver artículos’ y elige el motivo de devolución “Registrar caso de garantía” y la acción de devolución “Garantía: reparar/revisar el producto”.
Paso 3: A continuación nos pondremos en contacto contigo para iniciar la tramitación de la garantía.

Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío de devolución, tanto en devoluciones normales como en casos de garantía, corren a cargo del cliente.
Esto aplica tanto a clientes dentro de los Países Bajos como de otros países europeos.