Envío, devoluciones y garantía - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop es una tienda online con un showroom de verdad. Entregamos nuestros productos en toda Europa. Lógicamente, quieres saber que tu pedido llega a destino sano y salvo, y que no se demora innecesariamente.
También puedes recoger el pedido en nuestras instalaciones en pleno Randstad, cerca de Schiphol. La mayoría de los artículos los enviamos a toda Europa.

En Zodiac Online Shop nos aseguramos de que tu pedido se envíe de forma rápida, segura y lo más económica posible. Como nuestros productos varían en tamaño y peso, calculamos los gastos de envío en función del tipo de paquete. De este modo, siempre pagas la tarifa más baja posible para tu pedido.

Gastos de envío en los Países Bajos

Envío gratuito a partir de 50 € dentro de los Países Bajos.
Para pedidos de hasta 50 €, los gastos de envío son 6,95 €

Gastos de envío internacionales

Para envíos a otros países dentro de la Unión Europea se aplican tarifas variables. Estas también se calculan automáticamente durante el proceso de pago.

Los gastos de envío exactos se calculan automáticamente durante el proceso de pago, en función del tamaño y el peso de los productos de tu carrito. Así siempre sabes exactamente a qué atenerte.

Bélgica

• Para un pedido de recambios y accesorios con dirección de entrega en Bélgica, se aplica una tarifa de envío desde 9,95 €
• Para un pedido de una embarcación neumática, los gastos de envío son 100 €

Otros países

Para un pedido de recambios y accesorios con destino a los países indicados a continuación, se aplican las siguientes tarifas de envío:

• Bulgaria (BG): desde 16,95 €
• Dinamarca (DK): desde 11,95 €
• Alemania (DE): desde 8,95 €
• Estonia (EE): desde 15,95 €
• Finlandia (FI): desde 20,95 €
• Francia (FR): desde 13,95 €
• Grecia (GR): desde 15,95 €
• Hungría (HU): desde 13,95 €
• Irlanda (IE): desde 27,95 €
• Italia (IT): desde 14,95 €
• Croacia (HR): desde 13,95 €
• Lituania (LT): desde 13,95 €
• Luxemburgo (LU): desde 10,95 €
• Austria (AT): desde 12,95 €
• Polonia (PL): desde 9,95 €
• Portugal (PT): desde 13,95 €
• Rumanía (RO): desde 13,95 €
• Eslovenia (SI): desde 12,95 €
• Eslovaquia (SK): desde 11,95 €
• España (ES): desde 14,95 €
• Chequia (CZ): desde 10,95 €
• Suecia (SE): desde 16,95 €

No es posible pedir una embarcación neumática (plegable) o un tubo a través de nuestra tienda online para entrega en alguno de los países mencionados anteriormente.

Para ello, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de buscar una solución adecuada.

Tramitación y plazos de entrega

Hacemos todo lo posible para tramitar tu pedido lo antes posible. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 h se tramitan y envían normalmente el mismo día.

El plazo de entrega medio es:

• Países Bajos: 1-2 días laborables
• Bélgica, Luxemburgo, Alemania y Dinamarca: 2-3 días laborables 

Para el resto de países, la entrega del pedido puede tardar unos días más.

Socios de envío

Trabajamos con transportistas de confianza como GLS y PostNL. En cuanto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación con un enlace de track & trace para seguir tu pedido.

Recogida en Randstad - Click & Collect

¿Prefieres no esperar a tu paquete? Puedes recoger con nosotros casi todos los productos. Mantenemos un amplio stock, pero recomendamos llamar previamente para comprobar que el producto deseado está disponible.
Visita nuestra página de contacto para consultar el horario de apertura y más información.
Durante el proceso de compra puedes elegir la opción “Recogida”.

Devoluciones

Tienes derecho a cancelar el pedido hasta 14 días después de la recepción sin necesidad de indicar el motivo. Después dispones de otros 14 días para devolver el producto.
Entonces recibirás el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío.
Los gastos de devolución a nuestra tienda online corren por tu cuenta (de media 7,25 € por paquete).

Si haces uso de tu derecho de desistimiento, el producto debe devolverse con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Los daños pueden dar lugar a una depreciación.

Reembolsaremos el importe adeudado en un plazo de 14 días desde el registro de tu devolución, siempre que el producto se haya recibido de vuelta en buen estado.

Sigue los pasos a continuación para crear tu devolución

Paso 1. Registrar la devolución

Registra tu devolución en tu cuenta de Zodiac Online Shop.

¿Aún no tienes cuenta? Crea una con la misma dirección de correo electrónico con la que se realizó el pedido.

Haz clic en “Mis pedidos”, open el pedido correspondiente y haz clic al final en ‘Devolver artículos’.

Selecciona el motivo de la devolución y la acción de devolución deseada.

Paso 2. Enviar los artículos de vuelta

Atención: registra siempre primero tu devolución (paso 1) antes de enviar los artículos de vuelta.

Envía un correo a: info@zodiaconlineshop.nl 

Indica en el asunto del correo: Su número de pedido / DEVOLUCIÓN

A continuación, uno de nuestros empleados te enviará el formulario de devolución. Incluye este formulario cumplimentado en el envío y envía el paquete a:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer

Tras la recepción de la devolución, se tramitará lo antes posible.
Si devuelves solo una parte del pedido y, con ello, el importe original del pedido queda por debajo del importe de envío franco, se te cobrarán igualmente los gastos de envío estándar. Esto se descontará directamente del importe a reembolsar de la devolución.

Estado de los artículos

Es tu responsabilidad manipular el producto y el envío con cuidado.
Todos los productos se inspeccionan a su llegada antes de reembolsarte el dinero.
Cualquier daño o depreciación podrá cobrarse.

Garantía

Paso 1: Registra un caso de garantía a través de tu cuenta de Zodiac Online Shop.
Paso 2: En el pedido, haz clic en ‘Devolver artículos’ y selecciona el motivo de devolución “Registrar caso de garantía” y la acción de devolución “Garantía: reparar/revisar el producto”.
Paso 3: A continuación, nos pondremos en contacto contigo para iniciar la tramitación de la garantía.

Costes del envío de devolución

Los costes de los envíos de devolución, tanto en devoluciones estándar como en casos de garantía, corren a cargo del cliente.
Esto se aplica tanto a clientes dentro de los Países Bajos como en otros países europeos.