CONDICIONES GENERALES - Zodiac Online Shop

Estas son nuestras condiciones generales. Estas, junto con las referencias que contienen, se aplican a cualquier contrato que nosotros, Marine Trading International BV h.o. Zodiac Nederland (con número de la Cámara de Comercio: 34289630), celebremos con usted a través de esta TIENDA EN LÍNEA. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@zodiaconlineshop.nl  o por correo postal: Zodiac Nederland, Lakenblekerstraat 56, 1431 GG Aalsmeer. También puede contactarnos en el número de teléfono +31-(0)297-368385. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones generales. Usted acepta que, en todo momento, la versión más reciente de estas condiciones generales será la aplicable a nuestro contrato.

Artículo 1 - Productos

Vendemos artículos de deportes náuticos, como embarcaciones neumáticas, motores fueraborda, recambios y accesorios.

Artículo 2 - Pagos

El precio (total) de los productos, incluidos impuestos y gastos de envío, se indica en nuestra tienda en línea antes de que usted acepte la oferta. El pago se realiza por adelantado a través de nuestro servicio de pago en línea seguro. Aceptamos, entre otros iDEAL, PayPal, Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard. Los pagos en línea se procesan de forma segura a través de nuestros socios de pago Mollie, Shopify payments y Paypal.

También es posible pagar su pedido mediante una transferencia bancaria ordinaria antes del envío.

Si, tras la aceptación de la oferta, se produjera una modificación del precio, se le informará de ello y, a continuación, podrá decidir desistir de la compra.

Los gastos de envío corren por su cuenta. Dentro de los Países Bajos no cobramos gastos de envío para pedidos a partir de 50 euros.

Los precios de los productos incluyen el IVA.

Artículo 3 - Entregas

Entregamos su producto en la dirección que usted haya indicado al realizar el pedido. No podrá modificar la dirección si ya hemos enviado el paquete. DHL, PostNL u otro servicio de mensajería se encarga de la distribución. Cuando el paquete haya sido enviado, le facilitaremos un código de seguimiento, con el que podrá seguir el pedido. Usted está obligado a recibir el paquete en el momento en que se le entregue. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos recae sobre nosotros hasta el momento de la entrega a usted, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. Hacemos todo lo posible para entregar el pedido lo antes posible. Si el pedido se retrasa, se lo comunicaremos por escrito. Garantizamos que recibirá el pedido, como máximo, 30 días después de la confirmación del pedido. Si, de forma imprevista, esto no fuera posible, puede solicitarnos (a) el reembolso inmediato del importe que haya pagado por el producto, o (b) el envío de un producto de sustitución (de igual valor).

Los plazos de entrega son orientativos y su incumplimiento no le da derecho a indemnización.

Artículo 4 - Garantías

Garantizamos que lo vendido se ajusta al contrato, que funcionará sin defectos y que es apto para el uso que el comprador pretende darle. El plazo de garantía se rige por las condiciones de garantía de nuestros proveedores y puede variar según el producto. Si tiene preguntas al respecto, puede escribirnos a info@zodiaconlineshop.nl.

Artículo 5 - Devolución - Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días para desistir del pedido y comunicar la devolución. Puede hacerlo tal y como se describe en nuestra página de devoluciones. Tras recibir nuestra confirmación, deberá enviar el producto en un plazo de 14 días. Reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 14 días desde la comunicación de la devolución, siempre que ya hayamos recibido el producto de vuelta en buen estado.

Cuando hayamos recibido el producto, reembolsaremos en un plazo de 14 días el importe total de la compra o, en caso de producto incorrecto, sustituiremos el producto por el correcto. Los gastos de devolución corren por su cuenta. Durante el plazo en el que puede decidir si desea conservar el producto, debe tratar el producto y el embalaje con cuidado.

Solo puede desembalar y utilizar el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo necesario para probar el producto, podremos repercutirle esa depreciación del producto. Por tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de que, en caso de devolución, esté bien embalado. No se puede devolver un producto con señales de uso. Los artículos de segunda oportunidad, de segunda mano y otros artículos que no sean nuevos no se pueden devolver de forma estándar, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Si tiene preguntas al respecto, puede escribirnos a info@zodiaconlineshop.nl.

Artículo 6 - Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños causados por el uso de un producto. Esto no se aplica si dichos daños se han producido por dolo, negligencia grave o temeridad consciente por nuestra parte. En cualquier caso, su derecho a indemnización se limitará como máximo al importe del producto pedido y pagado.

Artículo 7 - Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (como: derechos de autor, marcas figurativas, marcas denominativas) sobre nuestros textos, fotos, imágenes y otros materiales son de nuestra propiedad (o los gestionamos con autorización del titular de los derechos). Su uso no debe infringirlos.

Artículo 8 - Procedimiento de reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre la ejecución del contrato, nos gustaría conocerla. Envíe su reclamación, completa y claramente descrita, dentro de los 2 meses siguientes a la detección de los defectos, a info@zodiaconlineshop.nl. Tramitaremos su reclamación lo antes posible, y en todo caso en un plazo máximo de 10 días desde que la recibamos. Si se necesita más tiempo para resolver la reclamación, recibirá en un plazo de dos días un acuse de recibo de su reclamación y le indicaremos cuándo esperamos dar una respuesta de fondo.

Si consideramos fundada su reclamación, repararemos o sustituiremos los productos entregados. Si no podemos resolver la reclamación de mutuo acuerdo, surgirá un conflicto que quedará sujeto al procedimiento de resolución de conflictos.

Usted tiene la posibilidad, después de haber presentado primero la reclamación ante nosotros, de registrar su reclamación a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Artículo 9 - Resolución de conflictos

A estas condiciones generales y a los contratos que celebremos con usted les será de aplicación el derecho neerlandés. En caso de conflicto, será competente el tribunal de Ámsterdam.

En caso de reclamaciones, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al empresario. Si la tienda en línea está afiliada a WebwinkelKeur y, en caso de reclamaciones que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe dirigirse a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará gratuitamente. Compruebe si esta tienda en línea tiene una afiliación vigente a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aun así no se alcanza una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamación sea tratada por la comisión independiente de resolución de conflictos designada por WebwinkelKeur; su decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. La presentación de un conflicto ante esta comisión de resolución de conflictos conlleva costes que el consumidor deberá abonar a la comisión correspondiente.