Versand, Rücksendung & Garantie - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop ist ein Onlineshop mit einem echten Showroom. Wir liefern unsere Produkte in ganz Europa. Du möchtest selbstverständlich wissen, dass deine Bestellung sicher am Ziel ankommt und dass es nicht unnötig lange dauert.
Du kannst die Bestellung auch an unserem Standort mitten in der Randstad, nahe Schiphol, abholen. Die meisten Artikel versenden wir in ganz Europa.

Bei Zodiac Online Shop sorgen wir dafür, dass deine Bestellung schnell, sicher und so günstig wie möglich versendet wird. Da sich unsere Produkte in Größe und Gewicht unterscheiden, berechnen wir die Versandkosten anhand des Pakettyps. So zahlst du für deine Bestellung immer den niedrigstmöglichen Tarif.

Versandkosten Niederlande

Kostenloser Versand ab €50,- innerhalb der Niederlande.
Für Bestellungen bis €50,- betragen die Versandkosten €6,95

Internationale Versandkosten

Für den Versand in andere Länder innerhalb der Europäischen Union gelten variable Tarife. Diese werden ebenfalls beim Checkout automatisch berechnet.

Die genauen Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet – abhängig von Größe und Gewicht der Produkte in deinem Warenkorb. So weißt du immer genau, woran du bist.

Belgien

• Für eine Bestellung von Ersatzteilen und Zubehör mit einer Lieferadresse in Belgien gilt ein Versandtarif ab €9,95
• Für eine Bestellung eines Schlauchboots betragen die Versandkosten €100,-

Weitere Länder

Für eine Bestellung von Ersatzteilen und Zubehör in die unten aufgeführten Länder gelten die folgenden Versandtarife:

• Bulgarien (BG): ab €16,95
• Dänemark(DK): ab €11,95
• Deutschland (DE): ab €8,95
• Estland (EE): ab €15,95
• Finnland (FI): ab €20,95
• Frankreich (FR): ab €13,95
• Griechenland (GR): ab €15,95
• Ungarn (HU): ab €13,95
• Irland (IE): ab €27,95
• Italien (IT): ab €14,95
• Kroatien (HR): ab €13,95
• Litauen (LT): ab €13,95
• Luxemburg (LU): ab €10,95
• Österreich (AT): ab 12,95 €
• Polen (PL): ab 9,95 €
• Portugal (PT): ab 13,95 €
• Rumänien (RO): ab 13,95 €
• Slowenien (SI): ab 12,95 €
• Slowakei (SK): ab 11,95 €
• Spanien (ES): ab 14,95 €
• Tschechien (CZ): ab 10,95 €
• Schweden (SE): ab 16,95 €

Es ist nicht möglich, ein (faltbares) Schlauchboot oder einen Schlauch über unseren Online-Shop zur Lieferung in eines der oben genannten Länder zu bestellen.

Nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf. Wir suchen gerne nach einer passenden Lösung.

Bearbeitung und Lieferzeiten

Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

• Niederlande: 1–2 Werktage
• Belgien, Luxemburg, Deutschland und Dänemark: 2–3 Werktage 

Für die übrigen Länder kann es einige Tage länger dauern, bis die Bestellung geliefert wird.

Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie GLS und PostNL zusammen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einem Track-&-Trace-Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Abholung in der Randstad – Click & Collect

Möchten Sie lieber nicht auf Ihr Paket warten? Sie können nahezu alle Produkte bei uns abholen. Wir halten einen großen Lagerbestand, empfehlen jedoch, vorab kurz anzurufen, um zu prüfen, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist.
Besuchen Sie unsere Kontaktseite für Öffnungszeiten und weitere Informationen.
Während des Bestellvorgangs können Sie die Option „Abholung“ wählen.

Rücksendung

Sie haben das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten zurück.
Die Rücksendekosten an unseren Webshop gehen zu Ihren eigenen Lasten (durchschnittlich 7,25 € pro Paket).

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit allem Zubehör und, sofern vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Beschädigungen können zu einer Wertminderung führen.

Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Retoure zurück, sofern das Produkt ordnungsgemäß zurückerhalten wurde.

Folge den untenstehenden Schritten, um deine Retoure anzulegen

Schritt 1. Retoure registrieren

Melde deine Retoure in deinem Zodiac Online Shop-Konto an.

Hast du noch kein Konto? Lege eines an mit derselben E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Klicke auf „Meine Bestellungen“, open die betreffende Bestellung und klicke unten auf „Artikel zurücksenden“.

Wähle den Rücksendegrund und die gewünschte Retourenaktion.

Schritt 2. Ware zurücksenden

Achtung: Registriere deine Retoure immer zuerst (Schritt 1), bevor du die Ware zurücksendest.

Sende eine E-Mail an: info@zodiaconlineshop.nl 

Gib im Betreff der E-Mail an: Ihre Bestellnummer / RETOUR

Anschließend sendet dir einer unserer Mitarbeiter das Rücksendeformular zu. Lege dieses Formular ausgefüllt der Sendung bei und sende das Paket an:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer

Nach Eingang der Rücksendung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet.
Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurücksendest und dadurch der ursprüngliche Bestellbetrag unter den Betrag für die versandkostenfreie Lieferung fällt, werden dir dennoch die Standardversandkosten berechnet. Dies wird direkt mit dem zu erstattenden Betrag der Rücksendung verrechnet.

Zustand der Ware

Es liegt in deiner Verantwortung, sorgfältig mit dem Produkt und der Sendung umzugehen.
Alle Produkte werden bei Eingang geprüft, bevor wir dir dein Geld zurückerstatten.
Eventuelle Schäden oder Wertminderungen können in Rechnung gestellt werden.

Garantie

Schritt 1: Melde einen Garantiefall über dein Zodiac Online Shop-Konto an.
Schritt 2: Klicke bei der Bestellung auf „Artikel zurücksenden“ und wähle als Retourengrund „Garantiefall melden“ sowie als Retourenaktion „Garantie: Produkt reparieren/prüfen“.
Schritt 3: Anschließend setzen wir uns mit dir in Verbindung, um die Garantieabwicklung zu starten.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung, sowohl bei regulären Retouren als auch bei Garantiefällen, trägt der Kunde.
Dies gilt sowohl für Kunden innerhalb der Niederlande als auch in anderen europäischen Ländern.